Как вернуть заказ

КАК ВЕРНУТЬ?

 

Возврат и обмен продукции осуществляется в течение 14 дней с момента покупки автозапчастей.

Возвращаемая деталь должна быть в товарном виде, в неповрежденной упаковке, без масляных пятен на упаковке.
При обнаружении видимых следов установки на самой детали возврат не может быть принят,
так как деталь будучи установленной на автомобиль считается по законодательству Б/У и не может продаваться в магазине повторно как новая запчасть. 

Товар возврату не подлежит, если: 

  • С момента его продажи прошло более двух недель. 
  • Товар заказан покупателем самостоятельно через сайт, с отказом от проверки специалистом. (запрос на проверку должен быть отправлен покупателем с корректным VIN номером кузова).
  • Покупателем были внесены, либо скрыты изменения в конструкцию транспортного средства. (Например производилась замена двигателя или других узлов автомобиля относящихся к возвращаемой детали).
  • Отсутствие упаковки, маркировки и/или штрих-кода с номером детали, повреждение упаковки,  нетоварный вид, масляные пятна снаружи или внутри упаковки либо на самой детали, товара влечёт за собой отказ в возврате.
  • При гарантийном обмене ответственность поставщика ограничивается стоимостью запасной части.
  • Срок рассмотрения гарантийного случая составляет 10 дней.
  • В случаях, когда нужной детали не оказалось в наличии на наших складах, мы предлагаем привезти ее под заказ в течение нескольких дней из-за рубежа, такие запчасти заказываются строго по VIN номеру кузова Вашего автомобиля и возврату либо обмену не подлежат.

Тут немного нужно разделить возвраты на три типа :

  1. Обмен – обмен на другую продукцию осуществляется в течении всего рабочего дня.

 

  1. Возврат – возврат осуществляется в вечернее время с 15.00 до 18.30.

Важный момент : ДЕНЬГИ ЗА ПРОДУКЦИЮ ВОЗВРАЩАЮТЬСЯ ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ВОЗВРАТА ОТ ИМПОРТЕРА ЭТО КАК ПРАВИЛО ЗАНИМАЕТ 2-3 ДНЯ.  

 

  1. Брак- на всю продаваемую у нас продукцию даже на китай даеться

1 год гарантии или на пробег в 20000тыс (НО САМОЕ ГЛАВНОЕ ЭТИ УСЛОВИЯ РАСПОСТРАНЯЮТЬСЯ ТОЛЬКО ПРИ УСТАНОВКЕ АВТОЗАПЧАСТЕЙ НА СТО) . Какие документы необходимы для брака:

 

1.Копия свидетельства о регистрации СТО.

2.Счет наряд о выполненных работах

3.Лицензия на выполнения данного вида услуг( уже не обязательно но если есть то не плохо чем больше бумаг тем проще)

4. Письменное или печатное заключение мастера или СТО о неисправности данной продукции с печатью.

5. Соответственно и саму запчасть.

Процесс по возврату продукции по браку занимает порядка 10 дней с момента подачи всех документов.